Форум регионального информационного ресурса

Коллеги, очень рады появлению данного форума и возможности обсуждать трудности в работе.
Опишу здесь трудности в работе с МИС "САМСОН" с которыми мы столкнулись, может быть кто-то из Вас нашел пути решения, так как неповоротливая служба поддержки в лице единственного человека, который вообще берёт трубку - Святослава, не всегда готовы ответить на все вопросы.
1. Не работает "Выгрузка реестра прикрепленного населения в СМО" по ФАПам. В связи с полным отказом от КМИВЦ, назревает день когда мы можем потерять подушевое финансирование по ФАПам из-за невозможности корректной выгрузки. В нашем учреждении 9 фапов. Служба поддержки не имеет решения.

2. При формировании счетов, из месяца в месяц всё чаще появляется ошибка 182 - реестр счетов содержит записи на нескольких плательщиков.
У пациентов поликлиники могут меняться страховые компании с краевой на инокраевую и наоборот, при этом старые полисные данные на пациента сохраняются в БД и при формировании дают такую ошибку. Страховые компании отклоняют такой реестр полностью. Приходится отыскивать таких пациентов из файлов DBF вручную и редактировать их карты. Служба поддержки не имеет решения.

3. Катастрофически долго формируются счета. У нас по Альфа-Страхованию ежемесячно более 30 000 посещений, такой счет формируется более 40 минут, потом проверяется такое же время, и при нахождении ошибки, описанной выше, после её устранения приходится всё делать заново. Причем всё это время работа регистратуры полностью парализована. Так как данные в регистрационные карты не сохраняются. Служба поддержки не имеет решения.

К сожалению это малая часть того что хотелось бы исправить... А как у Вас обстоят дела с этой МИС?

По поводу 182 - ошибки полностью Вас поддерживаю... Постоянно при формировании новых реестров счетов, приходится искать пациентов вручную в dbf файле, а затем уже исправлять его в самой базе...иногда приходится не подавать таких людей из-за данной проблемы. Т.к. к примеру: человек в начале месяца обратился с полисом одной страховой компании, а затем в конце месяца при его повторном посещении у него уже полис другой страховой компании, приходится жертвовать посещениями, чтобы персональные счета человека сели хотя бы в один из реестров счетов!

По поводу длительности формирования и проверки счетов, так же существуют задержки, но у нас поменьше, масштаб у вас покруче будет нежели чем у нас!

Наше учреждение испытывает проблемы при формировании реестров счетов по диспансеризации, в частности: 1 - проверка постоянно ругается на услуги которые действительны в течении года (флюрка и т.д.) - "Дата выполнения услуги больше даты начала прохождения диспансеризации"; 2 - услуги, которые были выполнены не в нашем учреждении, а в другом (этот факт мы учитываем при создании диспансерной карты и указываем внешнее учреждение выполнившее услугу), при выгрузке не всегда правильно проставляются внешние коды лпу и каким-то образом туда подставляется код нашей поликлиники.

max писал(а):Наше учреждение испытывает проблемы при формировании реестров счетов по диспансеризации, в частности: 1 - проверка постоянно ругается на услуги которые действительны в течении года (флюрка и т.д.) - "Дата выполнения услуги больше даты начала прохождения диспансеризации"; 2 - услуги, которые были выполнены не в нашем учреждении, а в другом (этот факт мы учитываем при создании диспансерной карты и указываем внешнее учреждение выполнившее услугу), при выгрузке не всегда правильно проставляются внешние коды лпу и каким-то образом туда подставляется код нашей поликлиники.

Аналогичные проблемы. Просто при проверки реестров перестали обращать внимание на указанные ошибки:
242 (нет услуги, у которой "Дата начала" совпадала бы с "Датой начала лечения")
237 ("Дата начала выполнения услуги" меньше "Даты начала лечения")
Обе ошибки появляются из-за флюрки или маммографии, которые сделаны до даты начала диспансеризации. При этом в карте проставляется внешняя услуга, причем с кодом нашей же лпу.

Всех Приветствует Северская районная стоматологическая поликлиника.
У нас много мелких и не очень замечаний. Но потихоньку в новую систему переходим.
На сегодня главная проблема:
При изменении расписания врачей в системе, портал электронной записи к врачу не реагирует на эти изменения. Как следствие пациенты записываются к неработающим врачам.
Так же напрочь не работает функционал учета отсутствия врача по различным причинам.
Неоднократные обращения в службу "тех.поддержки" вопрос не решают.
Ну наверное всех устраивает, что в службу тех поддержки дозвониться можно с 10-го раза. Еще и только на мобильный.
Просто "добивает" тот факт что при экспорте счетов надо вручную выставлять номер счета, а так же его вид.(основной, повторный, дополнительный и прочее...)

НАдеюсь данный форму откроет побольше вопросов в данном ПО

ogukov писал(а):Ну наверное всех устраивает, что в службу тех поддержки дозвониться можно с 10-го раза. Еще и только на мобильный.

Если честно то я часто слышу от учреждений, что они не могут дозвониться, ну вот к примеру мы всегда дозваниваемся, а если не дозваниваемся, то нам сами перезванивают!

max писал(а):

ogukov писал(а):Ну наверное всех устраивает, что в службу тех поддержки дозвониться можно с 10-го раза. Еще и только на мобильный.

Если честно то я часто слышу от учреждений, что они не могут дозвониться, ну вот к примеру мы всегда дозваниваемся, а если не дозваниваемся, то нам сами перезванивают!

Ну с КМИВЦ тоже самое было. Иногда дозвон с первого раза, иногда набирали номер каждые 5-15 минут в течении нескольких часов.
Сейчас в ООС из трех заявленных номеров, отвечает только Святослав. Спасибо ему :)

ogukov писал(а):Всех Приветствует Северская районная стоматологическая поликлиника.
У нас много мелких и не очень замечаний. Но потихоньку в новую систему переходим.
На сегодня главная проблема:
При изменении расписания врачей в системе, портал электронной записи к врачу не реагирует на эти изменения. Как следствие пациенты записываются к неработающим врачам.
Так же напрочь не работает функционал учета отсутствия врача по различным причинам.
Неоднократные обращения в службу "тех.поддержки" вопрос не решают.
Ну наверное всех устраивает, что в службу тех поддержки дозвониться можно с 10-го раза. Еще и только на мобильный.
Просто "добивает" тот факт что при экспорте счетов надо вручную выставлять номер счета, а так же его вид.(основной, повторный, дополнительный и прочее...)

НАдеюсь данный форму откроет побольше вопросов в данном ПО

Про экспорт счетов - мы уже смирились за 5 месяцев работы, поэтому даже как-то и позабыл я об этом неудобстве. Просто привыкли уже номера вручную выставлять и виды счетов выбирать...
А по расписанию через портал, когда мы вносим существенные изменения, приходится звонить в МИАЦ Игорю Коваленко, чтобы он запустил обновление. Только так.

Доброго времени суток!
Стоматологическая поликлиника Горячего ключа.
Так и не реализовали сканирование рентгенограмм? А то страховые требуют эти снимки, но мы их пока в карты клеим (бумажные), а так не хочется их вести)

MYZGP2SOCHI писал(а):2. При формировании счетов, из месяца в месяц всё чаще появляется ошибка 182 - реестр счетов содержит записи на нескольких плательщиков.
У пациентов поликлиники могут меняться страховые компании с краевой на инокраевую и наоборот, при этом старые полисные данные на пациента сохраняются в БД и при формировании дают такую ошибку. Страховые компании отклоняют такой реестр полностью. Приходится отыскивать таких пациентов из файлов DBF вручную и редактировать их карты. Служба поддержки не имеет решения.

Абсолютно поддерживаю таже проблема, как подсказали коллеги с других территорий эта проблема связана с ФЛК, тоесть пациент имел один полис (в нашей базе) после ФЛК подгружаются результаты и если пациент поменял страховую то в Самсоне фиксируются оба полиса, счет идет на новый а выгружается старый и как посоветовали таких больных в ручную в базе редактировать - ненужный полис удалять

Здравствуйте! Еще несколько пожеланий к имеющимся здесь:
1. Хотелось бы реализацию привязки нескольких отделений к сотруднику с разными специальностями услуг, видами помощи и профилями. На ФАПах фельдшер принимает и взрослых и детей, следовательно нужно заводить там два отделения с разными видами помощи. Без дублирования сотрудника в оба отделения с указанием разных специальностей мед. услуг невозможно корректно выставлять счета, а дублирование вызывает путанницу и кучу ошибок.
2. Автопродление расписания. Также существует проблема с чередованием приема, например, когда врач работает один день с утра, следующий день - с обеда. Если выбирать режим "чет-нечет", то на стыке месяцев (31.хх-01.хх) чередования не произойдет. В режиме "неделя 2" тоже корректно это сделать не получается из-за неполной недели в конце месяца.
3. Проверка реестров. Непонятно, зачем, если мы делаем обновление справочников и цены на услуги у нас заведены, подсовывать файлы справочников при проверке реестров счетов. Почему нельзя брать их из базы, где они и так хранятся? Также хотелось бы иметь возможность проверять счета не формируя их.
Спасибо.

Всем добрый день !!!!

По поводу доработок хотелось бы сказать следующее:

1) При составление расписания невозможно сделать расписание на следующий месяц пока данный месяц не закончился !!!! Это очень неудобно, т.к. мы расписание составляем на две недели вперёд. И когда к примеру 31.ХХ.2014 года начинается новые две недели, получается установить расписание к примеру на один день.

2) По поводу проверок счетов при выгрузке и формировании, проверка паспортных данных проходит якобы без ошибок т.е. как будто у всех пациентов паспортные данные заполнены, но при просмотре в ручную файла находятся люди у которых их нет. Данная проблема очень важна потому что из - за этого отклоняют оплату этих счетов. Хоть в тех. поддержке и говорят что для оплаты в страховых это не важно и в положении 12 это прописано !!!! но я этого там не нашел и страховые всё равно отклоняют !!! НЕ РАБОТАЕТ !!!
Код "813": поле "Код типа документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено
Код "814": поле "Код типа документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не соответствует справочнику
Код "815": поле "Серия документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено
Код "816": поле "Номер документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено

AES писал(а):Всем добрый день !!!!
2) По поводу проверок счетов при выгрузке и формировании, проверка паспортных данных проходит якобы без ошибок т.е. как будто у всех пациентов паспортные данные заполнены, но при просмотре в ручную файла находятся люди у которых их нет. Данная проблема очень важна потому что из - за этого отклоняют оплату этих счетов. Хоть в тех. поддержке и говорят что для оплаты в страховых это не важно и в положении 12 это прописано !!!! но я этого там не нашел и страховые всё равно отклоняют !!! НЕ РАБОТАЕТ !!!
Код "813": поле "Код типа документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено
Код "814": поле "Код типа документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не соответствует справочнику
Код "815": поле "Серия документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено
Код "816": поле "Номер документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено

Отклоняют только инокраевых пациентов - для них паспортные данные обязательно должны быть заполнены, для местных жителей (с полисом Краснодарского края) счета без заполненных паспортных данных не отклоняют!

AES писал(а):Всем добрый день !!!!

По поводу доработок хотелось бы сказать следующее:

1) При составление расписания невозможно сделать расписание на следующий месяц пока данный месяц не закончился !!!! Это очень неудобно, т.к. мы расписание составляем на две недели вперёд. И когда к примеру 31.ХХ.2014 года начинается новые две недели, получается установить расписание к примеру на один день.

2) По поводу проверок счетов при выгрузке и формировании, проверка паспортных данных проходит якобы без ошибок т.е. как будто у всех пациентов паспортные данные заполнены, но при просмотре в ручную файла находятся люди у которых их нет. Данная проблема очень важна потому что из - за этого отклоняют оплату этих счетов. Хоть в тех. поддержке и говорят что для оплаты в страховых это не важно и в положении 12 это прописано !!!! но я этого там не нашел и страховые всё равно отклоняют !!! НЕ РАБОТАЕТ !!!
Код "813": поле "Код типа документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено
Код "814": поле "Код типа документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не соответствует справочнику
Код "815": поле "Серия документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено
Код "816": поле "Номер документа, удостоверяющего личность пациента (представителя)" не заполнено

К сожалению Альфа отклоняет и для краевых, вчера получили возвраты, в Excel файле обоснование отклонения, не заполнена паспортная часть...