Вопрос: Каким должно быть соотношение: число компьютеров/число сотрудников собственной IT-службы ЛПУ (при отсутствии аутсорсинга), т.е. число ПК, приходящихся на одного сотрудника IT-службы? Естественно, речь не идет о программистах, занимающихся разработкой собственных приложений. Среднее значение, указанное экспертами – 45 (разброс ответов: от 20 до 100).
Одновременно многими экспертами совершенно справедливо было указано, что число компьютеров, которое может приходиться на одного сотрудника IT-службы при 50 компьютерах и при 500 компьютерах – это далеко не одно и то же. При большом числе компьютеров нагрузка распределяется более оптимальным образом; а также - облегчается взаимозаменяемость.
| Число ПК в ЛПУ | Экспертная оценка численности IT-службы | Примечание |
| 10 и менее | постоянный сотрудник не требуется | |
| 20 | 1 постоянный сотрудник - на 20 ПК | Разброс оценок: 5-20 |
| 50 | 1 постоянный сотрудник - на 25 ПК | Разброс оценок: 10-25 |
| 100 | 1 постоянный сотрудник - на 35 ПК | Разброс оценок: 10-50 |
| 200 | 1 постоянный сотрудник - на 50 ПК | Разброс оценок: 20-80 |
| 500 | 1 постоянный сотрудник - на 60 ПК | Разброс оценок: 20-100 |
Конечно, нормативная «нагрузка» на сотрудника зависит не только от размера компьютерного парка, но и от:
- Степени компактности расположения компьютеров (одно здание или несколько зданий на значительной территории),
- Возраста парка ПК. Чем он выше, тем больше времени приходится тратить на поддержание рухляди в рабочем состоянии
- Специфики систем и цены простоя систем (бухгалтерия, которая работает до 17:00, или приемное отделение, работающее практически круглосуточно) и многих других факторов.
- Финансовых возможностей ЛПУ
- Реального числа предоставляемых сервисов
- Степени необходимости разрабатывать и (или) внедрять в медучреждении новые приложения и новые технологии (!!!).
Несколько комментариев:
- В крупных зарубежных медицинских центрах на одного постоянного сотрудника IT-службы приходится до 100 ПК
- Отечественная практика показывает, что у нас этот показатель часто не превышает 20-30; в т.ч. и в тех случаях, когда сотрудники IT-службы не занимаются собственными разработками. На мой взгляд 5 постоянных сотрудников на 100 ПК – это явный перебор и сторонники подобных пропорций не очень задумываются о экономических реалиях. Хотя, справедливости ради, надо отметить, что и условия труда у них несколько отличаются от зарубежных.
Указанные цифры актуальны и для организаций, осуществляющих IT-поддержку медучреждений в режиме аутсорсинга.
Источник: АРМИТ
