Горячая линия РИР 2014
Добавлено: 27 янв 2015, 18:03Статистика по работе "Горячей линии РИР" за 4 кв. 2014г.
По тематике поступившие обращения можно представить следующим образом:
При рассмотрении "географии" поступивших обращений, можно выделить ряд районов, наиболее активно пользующихся сервисом «Горячая линия РИР».
Общее количество входящих звонков на "Горячую линию РИР" - 637, (что по времени составило 33 часа 02 минуты), дополнительно к звонкам принято 86 обращений, поступивших на электронный адрес rir01@miackuban.ru.
Исходящих звонков, в адрес медицинских организаций, проведенных специалистами МИАЦ - 207 (что по времени составило 10 часов 44 минуты), одновременно с этим оформлено 11 письменных ответов.
По тематике поступившие обращения можно представить следующим образом:
Вопросы касающиеся технического обеспечения, информационной безопасности, а также работы с льготными рецептами составляют лишь 5%, от общего количества обращений.
При рассмотрении "географии" поступивших обращений, можно выделить ряд районов, наиболее активно пользующихся сервисом «Горячая линия РИР».
